Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente – Coussinets & Co

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Coussinets & Co. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des variations légères de couleur, taille ou accessoires peuvent exister selon les arrivages fournisseurs, sans altérer la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Coussinets & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV. Le client reçoit un e‑mail de confirmation après validation de son paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Autres moyens proposés lors du passage en caisse

Aucun paiement n’est traité manuellement.

6. Expédition & Livraison

Les délais de livraison varient selon les produits et les partenaires logistiques :

  • France : 7 à 15 jours ouvrés
  • Europe : 8 à 20 jours ouvrés
  • DOM‑TOM : 10 à 25 jours ouvrés

Certains articles peuvent être expédiés séparément.

Les retards éventuels liés aux transporteurs ou aux douanes ne peuvent engager la responsabilité de Coussinets & Co.

7. Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e‑mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

8. Rétractation & Retours

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont gratuits.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

10. Responsabilité

Coussinets & Co ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Coussinets & Co. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.